当院では、ペイシェントハラスメントについて断固として拒否をいたします。
当院の最低限のルール（厚生局や保健所への申請時間）「窓口の受付時間内に来院してください」さえ守っていただけない患者さんについては、診察をお断りさせていただきます。連絡せずに無断で時間内に来院せず、また折り返しの電話にて暴言を吐きながら当院スタッフの業務に支障が出る行為につきましては、断じて容認できません。当院スタッフは、業務を遂行するにあたり誠心誠意をつくして、「患者さんのために」、「患者さんに安心して通って貰いたい」と言う気持ちで頑張っていますが、何でもかんでも許される行為ではありません。
こういった行為は、医師法19条に規定されている応召義務において、応召義務を負わない正当な理由となります。一人の方がルールを守らなければ、当院としては守っていただくためにルールを厳しくすることとなり、「通いにくいクリニック」「厳しいクリニック」として他の患者さんに迷惑をかけることになってしまいます。「キャンセルお願いします」「少し遅れそうなので、すみません」の一言だけでもお伝えいただければ、柔軟に対応させていただきます。当院では、注意事項にも記載していますが、一般常識に沿った最低限のルールを守っての受診をお願いしております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
事務長 花見